Vous avez
une question ?

Conseil 1 : Utilisez votre compte locataire et bientôt disponible sur smartphone via l’APPLI mobile

Conseil 2 : Ayez le réflexe foire aux questions / questions fréquentes

Conseil 3 : Rendez-vous dans le point d’accueil LMH PROX le plus proche de chez vous

Conseil 4 : Patientez quelques instants si les lignes du service clients sont occupées

Conseil 5 : Privilégiez certaines plages horaires pour nous appeler

Conseil 6 : Utilisez le mail clients@lmh.fr

Conseil 7 : Ne vous rendez pas en agence sans rendez-vous

Conseil 8 : Transmettez vos courriers par mail sur clients@lmh.fr

Toutes les informations concernant votre logement, votre résidence et de nombreux services à portée de clic grâce à votre compte locataire personnalisé, sécurisé et pratique à retrouver en vous connectant à : https://locataires.lmh.fr

Nouvelle version de votre compte locataire

Doté d’un look moderne et épuré en harmonie avec la charte graphique de LMH,
votre compte locataire grâce à sa navigation simplifiée et optimisée vous permet de :

• Payer votre loyer et vos charges : prélèvement permanent et virement
• Consulter, télécharger et stocker vos documents liés à la vie de votre bail : vos avis d’échéance et votre attestation d’assurance
• Transmettre votre attestation d’assurance
• Faire une demande locative et/ou technique
• Suivre l’avancée de votre demande
• Consulter votre solde de loyer
• Voir vos prochains rendez-vous…

• RELATION CLIENTS : chargé de cadre de vie – conseiller social – chargé de gestion locative – médiateur – service clients
• PROPRETÉ : agent de propreté
• TECHNIQUE : manager technique de site

De nombreuses aides financières au maintient dans le logement existent.
Exemple : le FSL, le chèque eau, le chèque énergie, l’aide sur quittance etc.
Pour plus d’informations cliquez ici : les aides financières dont je peux bénéficier

Suivant votre situation, vous pouvez également prétendre à des Aides au Logement octroyées par la CAF (Caisse d’Allocations Familiales).
Pour estimer le montant de l’aide, rendez-vous sur le site de la CAF

N’attendez pas d’accumuler des retards dans le paiement de vos loyers.
Dès le premier impayé, LMH vous enverra un courrier.

Nous vous recommandons de prendre rapidement contact avec votre chargé(e) de gestion locative via le service clients
(09 70 249 249 – clients@lmh.fr).
Un rendez-vous vous sera alors proposé en fonction de votre situation, et ce afin d’envisager des solutions amiables.
Un plan d’apurement peut être proposé et cumulé avec un FSL (Fonds de Solidarité pour le Logement).
Nous pouvons également vous diriger vers des partenaires associatifs sociaux.

Sans réaction de votre part, le service contentieux de LMH engagera une procédure pouvant aller jusqu’à la résiliation du bail d’habitation.

Il s’agit d’un supplément de loyer appliqué dans le logement social lorsque vos ressources sont supérieures d’au moins 20% aux plafonds de ressources prévus par la loi.

LMH met en œuvre une politique de charges responsable visant à préserver le plus possible le pouvoir d’achat de ses locataires, en tenant compte de l’équilibre économique nécessaire au maintien d’un bon niveau de qualité de services attendus des locataires et leurs associations représentatives.

Chaque année, à compter de l’avis d’échéance de janvier, LMH modifie donc le montant de vos acomptes mensuels pour les charges locatives.
Tous les mois, LMH provisionne des acomptes de charges qui sont ensuite régularisés 1 fois par an.

Si votre problème concerne la robinetterie, le chauffage individuel et collectif, l’eau chaude ou la ventilation gaz vous pouvez dans ce cas contacter directement l’entreprise en charge de l’entretien.
Pour trouver toutes les coordonnées : prestataires du contrat multi-services

Comme le prévoit le règlement intérieur des immeubles, vous devez maintenir votre logement en bon état et l’entretenir de manière régulière.

Découvrez dans le document ci-dessous selon les pièces de vie de votre logement, les différentes réparations locatives :

• à votre charge,
• à la charge de LMH,
• celles intégrées dans le cadre d’un contrat d’entretien.